Live like a brand

Tämä lause puski mieleeni ja on jäänyt sinne soimaan. Elä kuten brändi. Huomaan arjessa pohtiessani erilaisia valintoja ja päätöksiä, pienempiä tai hiukan merkittävämpiä, että perustan valintani useimmiten arvoihini. Saatan puntaroida, onko tämä minua, sopiiko tämä ideologiaani? Kun mietin tarkemmin, brändistrategiasta muutkin tutut elementit kuten visio, missio ja brändilupaus ovat sukua omannäköisen elämän palasille.

MISSIO, vastaukseni kysymykseen miksi

Uskon siihen, että elämän tarkoitus on löytää ilon aiheita, kokea ja jakaa hyvää fiilistä. Ja kun asiaa hetken pohtii, saatat huomata, tämähän pätee lopulta kaikkeen tekemiseen.

ARVOT, mitkä asiat on muurattu kivijalkaani

Rehellisyys, aitous. Lapualla kasvaa suoraselkäinen asenne: lupaukset pidetään, luottamus on tärkeää. Aitous on minulle teeskentelemättömyyttä. Kun uskaltaa avautua ittellensä ja luottaa että se kantaa, on onnellinen. Olen aina minä, vaikka roolit saattavatkin päivän mittaan vaihdella.

Sitkeys, intohimo. Suhtaudun tekemiseeni usein sinnikkyydellä, en luovuta helposti ja työstän asioita viimeistä piirtoa myöden. Priimaa ei voi muuten pukatakaan. Ja kun tekee hommat suurella syrämmellä, innostus tarttuu ja tuntuu.

Pilke, uteliaisuus. Liika vakavuus ja tärkeily on masentavaa. Mielummin kevyttä ja pikkuusen överiä, kuin raskassoutuusta pidättelyä. Ja mieli aina avoinna uudelle, mitä vaan kivaa voi tapahtua!

VISIO, mitä kohti etenen

Tein urallani isoja päätöksiä muutama vuosi sitten ja lähdin johdonmukaisesti rakentamaan uutta polkua kohti visiotani. Ammatillinen tavoitteeni on olla tunnettu brändiasiantuntija, joka lisää ymmärrystä brändäyksen merkityksestä bisneksessä ja rakentaa inspiroivia menestystarinoita. Olen myös valmentaja, joka opastaa opiskelijoita kohti omia tavoitteitaan markkinoinnin saralla.

Be a Brand.

BRÄNDILUPAUS, mitä voin luvata – ja pitää

Brisk Branding moninkertaistaa iloa brändäyksen avulla. Mitä tämä tarkoottaa? Olen oivaltanut, että onnistunut brändistrategia ja sen herättäminen eloon säteilee iloa moneen suuntaan: yrityksen omistajille, työntekijöille ja asiakkaille sekä kuluttajille – parhaimmillaan myös yhteiskunnalle ja maapallolle. Tarkoituksenmukaisia tuotteita, hyvää fiilistä, merkityksellisyyden ja yhteenkuuluvuuden tunnetta, taloudellista menestystä. Yksinkertaista, vai mitä?

Sekä brändi että yksilö voivat valintoja tehdessään kysyä: Kuvastaako tämä minua? Onko tämä arvojeni mukaista? Viekö tämä minua kohti asettamiani tavoitteita? Tuottaako tämä iloa?

Valitsemaltaan polulta voi herkästi harhautua. Mutta mitä paremmin sillä pysyttelee, sitä selkeämpi ja pehmeämpi siitä tallautuu. Polku, jota on helppo kulkea ja jolta ei tee enää mieli poiketa.

Kun olet uskollinen itsellesi, elät kuten brändi. Minulle se tuntuu luontevalta, kattelenhan maailmaa usein brändääjän näkökulmasta.

Asiakaskokemuksen johtaminen brändillä

Tämä otsikkohan on ihan huuhaata! Sillä:

A) Brändi = asiakaskokemus

B) Asiakaskokemus= mahdotonta johtaa, sillä se on aina uniikki

C) Johtaminen brändillä = brändi on mielikuva, ei sillä voi johtaa

Otsikon tulisi orientoida tulevaan kirjoitukseen, joten nyt kun olen saanut ajatuksesi ihanasti sekaisin, voidaan mennä itse asiaan, sillä otsikossa kuitenkin piilee jutun juoni.

Brändi on tarina, mielikuva, kulttuuri, lisäarvo. Se määrittelemätön tunne, joka ohjaa ostopäätöstäsi. Koska brändimielikuva muodostuu niiden kaikkien tilanteiden perusteella, joissa kohtaamme tuotteen, palvelun tai vaikkapa sen markkinointiviestintää, miten tätä kokonaisuutta voidaan ohjata, saatikka sitten hallita?

Tässäpä piileekin brändirakentajan tuska – tai haastava, innostava peli. Jokaisella brändääjällä on käytössään pelimerkkjä, joiden avulla voi onnistua luomaan arvokasta pääomaa, jopa brand lovea.

brändinrakentajan pelimerkit
Brändinrakentajan pelimerkkejä.

Homma lähtee liikkeelle muutamasta perusjutusta:

Brändin missio luo tarkoituksen yritystoiminnalle. Bisneksen ajurina ei voi olla tuloksen tekeminen, vaan suurempi merkitys luo syyn henkilöstölle puurtaa ja asiakkaalle ostaa. Koskettavaa missiota ei ole välttämättä helppo löytää, mutta sen etsimiseen kannattaa nähdä vaivaa.

Brändiarvot asettavat raamit toimintatavoille. Yhdessä määritetyt arvot ohjaavat brändin kaikkea toimintaa ja suuntaa. Arvot ovat tärkeitä myös nykykuluttajlle, bränditutkimukseni mukaan 80 % suosii brändejä, jotka jakavat heidän kanssaan samat arvot (Brisk, 2019). Yhteiset arvot brändin kanssa ovat 64 %:lle kuluttajista perusta luotettavalle brändisuhteelle (Forbes, 2018).

Selkeä ja koskettava brändilupaus ohjaa kuluttajia luomaan kokemusta yhdessä toivotulla tavalla. Brändistä tulee tehdä niin helposti omaksuttava, että kuluttajat elävät ja hengittävät brändiä tavalla, joka kuvastaa brändin ydinarvoja. Koska viesti dilutoituu kuitenkin, sitä tulkitaan aina omista lähtökohdistamme, yksinkertaistettu, muistettava viesti toimii parhaiten. 

Johdonmukainen brändistrategia rakentaa kuluttajan mielikuvia haluttuun suuntaan. Brändi ei voi olla tuuliviiri, vaan sen tulee pysyä valitsemallaan polulla. Toistaminen ei ole tylsää, vaan viisasta ja tehokasta.

Aitous. Kuluttajat arvostavat läpinäkyvää ja rehtiä meininkiä, mutta sekään ei yksinään riitä. Siispä ole jotain, mitä muut eivät vielä ole.

Asiakaskokemusta voi siis pyrkiä johtamaan brändin avulla, joka on uskollinen itselleen. Merkityksellinen, inspiroiva, johdonmukainen ja omaksuttava brändi herää eloon kuluttajien kokemuksen kautta tavalla, jossa brändirakentajan pelimerkit asettuvat suurin piirtein oikeille paikoilleen.

t. Jenni B

PS. Hei brändääjä, ilahduta asiakasta! Kun odotukset ylitetään, syrän hymyilee ja brändiviestisi leimahtaa somessa iloiseen roihuun.